Город развивает удобную для жителей систему МФЦ с дополнительными сервисами и услугами. В 2023 году петербуржцы оформили через МФЦ почти 13 млн обращений.
17 февраля 2024 г. Губернатор Александр Беглов ознакомился с работой нового МФЦ Приморского района в ТК «Гарден Сити» на Лахтинском проспекте. Он отметил, что выбранная городом модель развития многофункциональных центров с максимально удобным расположением и включением дополнительных сервисов и услуг востребована жителями.
За три года в городе создано 12 новых МФЦ на 221 окно. Из них пять – в новостройках. В торговых центрах сейчас работают пять МФЦ. Новый МФЦ в «Гарден Сити» стал хорошим примером сотрудничества города и бизнеса, который взял на себя основные затраты. Комитет по информатизации и связи обеспечил технику и связь, МФЦ – кадры и технологии.
В 2023 г. завершен проект импортозамещения главной системы МФЦ. Во всех городских центрах установлена отечественная система управления очередью с электронными талонами. Кроме того, организованы места самообслуживания, где посетители могут подать электронные заявления самостоятельно. Также устанавливаются мультиматы для сканирования, копирования и распечатки документов.
«Президент России Владимир Владимирович Путин не раз отмечал важность внедрения передовых разработок, новых технологий, в том числе цифровых, во всех сферах жизни. Мы будем и дальше развивать систему МФЦ. Это лицо государства, показатель его отношения к людям», – подчеркнул Губернатор.
Губернатор отметил, что 10% жителей сегодня самостоятельно оформляют услуги. Это число может быть доведено до 50-60%%. В центрах создаются условия для маломобильных жителей, а также детские игровые зоны. Дети могут заняться познавательными играми, узнать об истории района.
В центрах также можно сдать отработанные батарейки и макулатуру. Библиотека им. Маяковского организовала обмен книгами. Среди сотрудников центров есть люди с ограниченными возможностями здоровья. Для них созданы условия для обучения и комфортной работы. Александр Беглов отметил: наши МФЦ сегодня – лучшие в Европе. С конца января во всех МФЦ оборудован уголок избирателя, где можно подать заявление на голосование по месту пребывания. Этой возможностью уже воспользовались более полутора тысяч человек.